Sofia Tech Park, Sofia, Bulgaria
2023-06-20

ОБЩИ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА

ОБЩИ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА

за всички присъстващи на Световната среща по катерене на закрито 2023 (WICS 2023 )

English version

Тези Условия и Правила бяха последно изменени на …

  1. Обхват

    1. Тези Условия и Правила са приложими за всички Присъстващи, включително Спонсори , Презентатори, Route setters, Катерачи , Изложители и Посетители, присъстващи на
    2. Тези Условия и Правила са приложими по отношение на всички лица или организации, които организаторът е ангажирал във връзка или по отношение на WICS и ще присъстват по време на Събитието, включително, но не само доставчици , изпълнители , представители на медиите и фотографи .
    3. Тези Условия и Правила са част от условията, регламентиращи присъствието на Събитието, едновременно с условията за ПОКАНИТЕ, БИЛЕТИТЕ И ПОЛИТИКАТА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИТЕ, достъпни на уебсайта .
    4. Тези Условия и Правила са публикувани на уебсайта като всички присъстващи имат задължението да се запознаят с тях..
    5. Посещението на Събитието се счита за приемане на настоящите Правила и Условия, когато те са били съобщени на Участника или може разумно да се предположи, че Участникът е имал възможност и лесен достъп да се запознае с тях чрез Уебсайта или по друг начин, чрез който те са били направени достъпни.
    6. В случай на конфликт между тези Условия и Правила и всякакви други Условия и Правила ( на Участник или други), ще бъдат приложими първите, освен ако изрично не е уговорено противното с Организатора на събитието, в писмена форма .
    7. Организаторът може периодично да променя и актуализира Условията и Правилата. Промените ще влязат в сила от момента, в който Присъстващият се запознае с тях лично или чрез Уебсайта .

  2. Дефиниции и Тълкуване

    1. В настоящите Правила и Условия, освен, ако контекстът не изисква друго, следните изрази имат следните значения:
      „WICS“ или „ Събитието “ ще означава Световната среща по катерене на закрито, проведена между 20-ти юни 2023 и 22-ри юни 2023 г., включително WICS League Bouldering Competition, проведено на 20-ри юни 2023 г.
      „Организатор” означава Уолтопия АД, дружество регистрирано в Агенция по вписванията България, Търговския регистър с Единен Идентификация Номер (ЕИК)   204143670, ДДС BG204143670, със седалще и адрес на управление: бул. България 1В, гр. Летница В5570, България , както и всички свързани дружества;
      „Участник“ означава всяко физическо лице или организация, която се договори с Организатора да присъства на Световната среща по катерене на закрито, включително, но не само, спонсори, презентатори, Route setters, изложители и присъстващи, изпълнители, представители на медиите, фотографи, зрители;
      „Спонсор“ означава всяко физическо лице или организация, които са закупили спонсорство от Организатора, включително, но не само, WICS Climbing Holds Exhibition Sponsor, WICS Supplier Sponsor, WICS Exhibitor Sponsor, платен спот пакет на презентатора;
      „Презентатор“ означава всеки говорител, участник в дискусионен панел или друго лице, което се е съгласило или е закупило възможността да представя съдържание по време на планираната програма на WICS.
      „Route setter“ означава лице, определящо маршрути и който е поканен и е ангажиран да участва в състезанието WICS League Bouldering Competition, провеждано от Организатора по време на Събитието.
      „Посетител“ означава участник, който не попада в горните определения и който след заявка за покана е закупил билет за Събитието.
      „Катерач“ означава катерач, който е бил поканен и ангажиран да участва в WICS League Bouldering Competition, провеждано от Организатора по време на Събитието.
      „Място“ означава изложбени зали и конферентни зали, разположени в София Тех Парк, бул. „Цариградско шосе“ 111, София, България, и пространствата за организиране като входни зали, коридори, стълбища, кафенета и/или ресторанти, паркинги и външни сайтове, както и всички други места, включени в програмата, където се провеждат събития на WICS;
      „Правила на София Тех Парк“ означава наредбите относно Мястото на провеждане, приети от София Тех Парк АД, EИК 202099976, заедно с всички изменения към тях.
      „Уебсайт“ означава уеб страницата, разположена на следния адрес www.climbingsummit.com ;

  3. Присъствие по покана

    1. Посещението на Мястото е изключително и по лична покана.
    2. Ако физическо лице или организация желае да присъства на Събитието, те могат да попълнят съответния формуляр, намиращ се на уебсайта. Формулярът ще бъде прегледан от Организатора и при одобрение Организаторът ще се свърже с кандидата.
    3. Лицата, чийто формуляри не са били одобрени, няма да бъдат изрично уведомени за това от Организатора.
    4. Лицата с одобрени заявки ще получат покана и инструкции как да получат своя билет.
    5. За повече подробности относно покана и заявка за билет, моля, вижте ПОЛИТИКАТА ЗА ПОКАНИ, БИЛЕТИ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИТЕ на Организатора.

  4. Бадж с име

    1. При пристигането си на Мястото, участниците трябва да се регистрират при Организатора и да получат своя бадж с име, който да носят през цялото времетраене на Събитието. При поискване Участникът трябва да покаже баджа си с името си на служители на Организатора, които са разпознати като такива.

  5. Деца

    1. На децата ще бъде разрешено да присъстват на Мястото. Те трябва да бъдат свързани с редовен участник. Родителите/настойниците на децата се съгласяват да поемат пълна отговорност за тях, докато са на Мястото.

  6. Визови изисквания

    1. Отговорността за проучване на визовите изисквания е на участниците. Участниците, които се нуждаят от входна виза, трябва да отделят достатъчно време за процедурата по кандидатстване. Те трябва да се свържат с най-близкото българско посолство или консулство, за да определят подходящия момент за подаване на молбите си за виза.
      Забележка: За информация относно правилата и процедурите за получаване на българска виза посетете:https://www.mfa.bg/en/services-travel/consular-services/travel-bulgaria/visa-bulgaria .
    2. С цел подпомагане на процеса по издаване на виза, Организаторът ще уведоми имиграционни власти за подробностите по поканата на участника. Въпреки това, Организаторът няма да се свързва директно с посолствата и консулствата от името на кандидатите за виза.
    3. Ако визата е била подадена навреме и е показано доказателство, че визата не може да бъде предоставена, въпреки че всички поискани документи са били представени, Участникът може да подаде писмено искане за възстановяване на сумата, което да бъде разгледано от Организатора на info@climbingsummit.com не по-късно от две седмици преди Събитието. Подадени искания след тази дата, няма да бъдат уважени.
    4. Участниците, които се нуждаят от официално писмо с покана от Организатора, могат да поискат такова, като се свържат с Организатора на следния имейл: info@climbingsummit.com. Писмото-покана не задължава финансово Организатора по никакъв начин. Всички разходи, направени във връзка с WICS, регистрацията и присъствието, са изцяло отговорност на Участника, освен ако не е договорено друго в писмена форма.
    5. Моля, имайте предвид, че като част от молбата за виза, участниците може да бъдат помолени за пътна здравна застраховка за срока на престоя им в ЕС.

  7. Присъствие на Мястото

    По време на присъствието на WICS участниците се съгласяват да спазват следното:

    1. Да спазват правилата за безопасност, правилата за обществен ред и други приложими правила, включително съответните Правилници на София Тех Парк, ако са публично оповестени;
    2. Да се задължат да следват незабавно всички указания и инструкции, дадени от длъжностни лица на WICS или персонал на Мястото. Ако някое длъжностно лице прецени, че присъстващият се държи по начин, който противоречи на разпоредби, стандарти, указания или инструкции, може да му бъде отказано по-нататъшно присъствие в WICS;
    3. Да не да пречи на другите Посетители, включително, но не само, като затруднява възможността им да виждат презентации или експонати от изложби или чрез вдигане на шум или друго неудобство;
    4. Да не консумира храни на територията на провеждане на Мястото, освен в кафенето/ресторанта и външните помещения;
    5. Да не пуши на територията на Мястото;
    6. Да не внася домашни или други животни на територията на провеждане на Мястото;
    7. Да използва мобилен телефон или друго електронно оборудване , съобразявайки се с другите хора като не им пречи.
    8. Да не докосва изложени предмети, освен ако това не е изрично разрешено.
    9. Да не прави снимки и видео- и филмови записи без писменото съгласие на      Организатора или съответния изложител;
    10. Да не извършват търговска дейност или промоция, освен в рамките на техния спонсорски пакет или с предварителното съгласие на Организатора.
    11. Организаторът може да поиска да бъдат претърсени, чантите и калъфите, носени от Участник, в определени случаи, както и когато това се счита за необходимо и в интерес на общата сигурност. Когато разумно се счете за необходимо, те могат също да бъдат помолени да се подложат на проверка за сигурност от специално обучен персонал. Ако Участник откаже да сътрудничи, може да му бъде отказан по-нататъшен достъп до Мястото, като в този случай няма право на възстановяване на цената на входния билет и други разходи.
    12. В определени случаи Организаторът може да забрани на присъстващите да използват камери, видео, или друго записващо оборудване или мобилни телефони или други средства за безжична комуникация на Мястото. В такива случаи оправомощени от Организатора длъжностни лица, са упълномощени да изискат съответното оборудване от участниците, при които е открито такова оборудване,  и да го предадат за съхранение от Организатора, докато присъстват на Мястото. Присъстващите следва да са запознати, че е възможно други участници да правят снимки на Мястото.
    13. Ако Участник в събитието се държи по неподобаващ начин, неморално, неприлично или неетично, в зависимост от тежестта и по преценка на Организатора, Участникът може да бъде помолен да напусне Мястото и може да му бъде отказан по-нататъшен достъп, както и без право на възстановяване на разходите, които той е извършил.
    14. Във всеки случай, ако Участник откаже да сътрудничи или да следва инструкциите на Организатора, може да му бъде отказан по-нататъшен достъп до Събитието, без по този начин да има право на възстановяване на цената на входния билет и други разходи.
    15. Присъстващите трябва да бъдат информирани за всички специални изисквания за достъп в момента на получаване на поканата.

  8. Медийни записи 

    1. Организаторът може да направи или възложи фото, видео и/или звукови записи на Събитието.
    2. Моля, имайте предвид, че макар и присъствието на събитието да е ограничено само за участници, получили покана, това не го прави непублично. Тъй като дейностите ще се извършват на открито, е възможно случайни минувачи да станат свидетели на Събитието. В тази връзка, присъствайки на това публично събитие, участниците могат да бъдат фотографирани и записани на видео и/или звук (наричани общо „медийни записи“), като за участниците не възниква право върху тях за използването на техния портрет/прилика, когато такива медиини записите са публикувани в социална платформа, медия или рекламен материал – независимо дали са физически или цифрови. Спортистът се съгласява, че всеки аудио-визуален и/или фотографски и/или илюстративен материал, създаден съгласно предходното изречение, може да бъде използван, обработван редактиран и използван от Организатора. Авторските права върху създадените материали принадлежат на Организатора, включително изключителното право да публикува, да показва публично и да разпространява материалите за комерсиални или рекламни цели за максималния срок, определен от закона, в целия свят, без ограничение на територията, за която могат да бъдат използвани.
    3. На основание чл. 8.2 от настоящите Общи условия, като присъства на Събитието, Участникът се съгласява с използването на такъв медиен запис, при публикуване за доклади или реклами относно Събитието и/или продукти на Организатора, показани на Събитието. Ако Участникът възрази срещу техния запис, той трябва изрично да информира Организатора или да уведоми записващия екип за своето възражение.

  9. Цена и Начин на Плащане

    1. Организаторът може да определи различни ценови класове за присъствие на Събитието, в зависимост от ролята на Участника. Тези цени, ако има такива, ще бъдат съобщени заедно с вашата покана за участие.
    2. Всяка сума, дължима на Организатора, както е съобщена и договорена с Участника, се дължи авансово, веднага след приемане на поканата и издаването на фактура.
    3. Плащанията могат да се извършват в EUR чрез банков превод по банкова сметка, посочена от Организатора. Всички банкови такси и разходи за парични преводи трябва да бъдат платени от лицето, което извършва плащането.
    4. Фактурата за авансово плащане се издава от Организатора. Съответната фактура се изпраща на Участника като PDF файл в рамките на 10 (десет) работни дни след потвърждаване на присъствието му. Участникът няма право да получи хартиена фактура. Ако имате въпроси относно плащането и/или фактурата, моля свържете се директно с Организатора на info@climbingsummit.com.
    5. Плащането може да се извърши и чрез кредитна/дебитна карта, когато Организаторът е посочил това. Може да се прилагат такси за прехвърляне. Организаторът използва услугите на Stripe като доставчик на платежни услуги.
    6. Освен ако не е изрично уговорено друго, ценовите класове не включват пътни разноски и разноски по настаняване, както и други разходи, които могат да възникнат при посещение на WICS.
    7. Когато вашата роля в Събитието изисква плащане от Организатора, плащането или възстановяването ще бъдат извършени в рамките на 30 работни дни след последния ден на Събитието, при условие че сте предоставили всички необходими документи, включително вашата фактура, където е приложимо.

  10. Анулации и Замени

    1. Кои правила за анулиране се прилагат спрямо вас, зависи от ролята ви на събитието. Моля, внимавайте да идентифицирате своята роля и да се информирате за приложимата политика. За всички въпроси относно политиката за анулиране, приложима за вашия случай, можете да се свържете с info@climbingsummit.com.
    2. В случай на анулиране от страна на Участника, в зависимост от вашата роля, се прилагат следните правила:
      1. Сумите, заплатени за билети от участници не подлежат на възстановяване. Посетителите могат да променят името на присъстващия след одобрение от Организатора, поискано до 7 дни преди събитието. Заявката за промяна на името ще бъде приета по имейл на info@climbingsummit.com, като се посочват старото и новото име на участника и кратко представяне на основанията за одобрение на новопредложения участник.
      2. Ако Спонсор отмени присъствието си на Събитието с предварително уведомление до Организатора или поради някаква причина по негова вина не може да присъства на Събитието, таксата за Спонсорство може да бъде възстановена в следните размери в зависимост от времето на анулирането:
        Време на анулиране  Възстановена сума 
        В рамките на 48 часа след на начално плащане 75% възстановяване ;
        До 3 месеца _ преди на Събитие 65% възстановяване ;
        До 1 месец _ преди на Събитие 50% възстановяване ;
        По-малко от 1 месец преди на Събитие Не възстановяване _
      3. Ако Презентаторите отменят присъствието си на Събитието с предварително уведомление до Организатора или поради друга причина по тяхна вина не могат да присъстват в зависимост от времето на анулиране се прилагат следните условия
        Време на анулиране  Възстановена сума 
        До 2 месеца _ преди на Събитие Презентаторът няма право на възстановяване на разходи, свързани с присъствието му на Събитието;
        По-малко от 2 месеца преди на Събитие Презентаторът няма право на възстановяване на разходите, свързани с неговото присъствие на Събитието, и носи отговорност за разходите, направени от Организатора във връзка с неговата отмяна._
      4. Route-setters и катерачите могат да отменят присъствието си на Събитието с предварително уведомление до Организатора. Прилагат се следните условия в зависимост от времето на анулиране:
        време на анулиране  Възстановяване политика  
        До 2 месеца _ преди на Събитие Route-setters / катерач няма право на плащане, нито на възстановяване на разходи, свързани с тяхното присъствие на Събитието;
        По-малко от 2 месеца преди на Събитие Route-setters / катерач няма право на плащане, нито на възстановяване на разходи, свързани с неговото присъствие на Събитието, и носи отговорност за разходите, направени от Организатора във връзка с неговата отмяна
      5. В случай, че WICS не може да се проведе или бъде отложен поради събития извън контрола на Организатора (непреодолима сила) или поради събития, които не се дължат на неправомерен умисъл или груба небрежност на Организатора, на Организаторът не може да бъде търсена отговорност от Участниците за всякакви щети, разходи или понесени загуби, като транспортни разходи, разходи за настаняване, разходи за допълнителни поръчки, финансови загуби и др.
      6. Ако Събитието не може да се проведе или бъде отложено, поради причини, които не са по вина на Организатора, то той може или да задържи всички платени такси и да ги кредитира за отложеното събитие, или да ги възстанови на Участника след приспадане на вече направените разходи за организацията на срещата, които не могат да бъдат възстановени от трети страни.

  11. Специален правила за някои Участници

    1. От презентаторите може да се изисква да изпратят своите презентационни материали на Организатора за одобрение на съдържанието не по-късно от 1 месец преди Събитието.
      1. Презентатори, които не са изпратили материали, когато е било изискано, или които не са успели да променят своя материал след препоръки, направени от Организатора, могат да бъдат премахнати от програмата WICS и правилата за анулиране по вина на Презентатора /Спонсора.
    2. Презентаторите могат да бъдат прекъсвани по всяко време по време на тяхното представяне по преценка на Организатора, ако съдържанието на презентацията или поведението им станат неморални, несправедливи, неприлични, неетични или са представени недобросъвестно. В зависимост от тежестта, Презентеторът може да бъде помолен да напусне Събитието като може да му бъде отказан по-нататъшен достъп, както и възстановяване на разходите.
    3. В момента на закупуване на спонсорски пакет, Спонсорът трябва да предостави разрешение на Организатора за използването на техните снимки, лога, слогани и всякакви други материали в промоционалните материали на Събитието, както и за всеки друг маркетингов материал на Организаторът, който следва.
    4. Спонсорите, които са закупили пакета „WICS Exhibitor Sponsor“, включително щанд на изложението, трябва да присъстват и да са подготвили своя щанд не по-късно от 18:00 часа в деня, предхождащ първия ден от Събитието, освен ако не е указано друго от Организатора. Спонсори, които не са подготвили щанда си, се считат за загубили правото си на щанд.
      1. Организаторът трябва да е покрил щанда и да го е снабдил с настилка и електричество преди пристигането на Спонсора. От страна на Организатора не се очакват други услуги, освен ако изрично не е уговорено друго.
      2. В деня след края на Събитието, щандовете трябва да бъдат освободени не по-късно от 12:00 часа на същия ден, освен ако не е указано друго от Организатора. Спонсорът носи отговорност за всички щети, причинени от Организатора в резултат на късното демонтиране на щандовете по вина на Спонсора.
      3. Ако Спонсорът не присъства в деня на демонтажа, Организаторът ще разглоби и демонтира щанда по свое усмотрение и ще се разпореди с материалите на Спонсора по свое усмотрение. Спонсорът носи отговорност за всички възникнали разходи.
    5. Спонсорите, които са закупили пакета „WICS Climbing Holds Exhibition Sponsor“ са длъжни да изпратят своите изложбени материали не по-късно от месец преди събитието. Организаторът се задължава да получи и пази контейнерите от пратката от името на изпращача, но няма да отваря, проверява или по какъвто и да е друг начин да обработва съдържанието на контейнерите.
    6. Спонсорът се задължава да присъства и подготви своето изложбено пространство не по-късно от 18:00ч. в деня, предхождащ първия ден от Събитието, освен ако не е указано друго от Организатора. Спонсорите, които не са подготвили своето изложбено пространство, се считат за загубили правото си на място за изложители.
    7. Организаторът няма да поеме никаква отговорност да охранява или да се грижи за изложените хватки или други материали, принадлежащи на Спонсора по време на Събитието – Спонсорът носи целия риск от загуба или повреда по време на Събитието.
    8. В деня след края на Събитието, изложбеното пространство трябва да бъде освободено не по-късно от 12:00 часа на същия ден. Спонсорът носи отговорност за всички щети, понесени от Организатора в резултат на късното демонтиране на изложбата по вина на Спонсора.
    9. Спонсорът е отговорен за организирането на опаковането и транспортирането на изложените хватки след Събитието.
    10. Ако Спонсорът не присъства в деня на демонтажа, Организаторът ще одвободи и демонтира изложбеният щанд по свое усмотрение и ще се разпореди с материалите на Спонсора по свое усмотрение. Спонсорът носи отговорност за всички щети, понесени от Организатора в процеса.

  12. Поверителност и данни

    1. С влизането в договорни отношения с Организатора, Участниците се съгласяват да позволят личната информация, предоставена от тях, да се съхранява в база данни и да се използва от Организатора на място и за целите, посочени в нашата Политика за поверителност, която може да бъде намерена на Уебсайта.
    2. Данните за контакт на присъстващите ще бъдат поставени в списъка на присъстващите и ще бъдат използвани от Организатора за бъдещи контакти.
    3. Уебсайтът и други уебсайтове за маркетинг и социални мрежи може да имат линкове към и от други уебсайтове в полза и удобство на потребителите. Съдържанието на тези уебсайтове се поддържа от техните собственици, за което Организаторът не носи отговорност.

  13. Отговорност и Обезщетение

    1. Ако Организаторът наруши споразумението, като не използва разумна грижа и умения и това нарушение може да бъде отстранено, Организаторът ще го отстрани без допълнителни разходи за Участника.
    2. Организаторът носи отговорност само за щети, понесени от Участника, които са пряка последица от груба небрежност или от умишлено действие или бездействие от страна на Организатора. Във всеки случай отговорността е ограничена до по-ниската от следните две суми: a) сумата, изплатена на Организатора от неговия застрахователен Организатор във връзка с този конкретен иск; или б) възстановяване, направено на Организатора от трета страна по отношение на щетите, свързани с този конкретен иск.
    3. Организаторът не поема отговорност за загуба, нараняване или повреда на собственост или лица в WICS, независимо дали е пряка, последваща или непряка, включително, но не само, нараняване, загубено имущество, пропуснати ползи, заплата, пари или спестявания. Предмет на степента, разрешена от съответния закон. Отговорност на присъстващия е да организира подходящо застрахователно покритие във връзка с присъствието си на WICS.

  14. Форс мажорни обстоятелства

    1. Нито една от страните по настоящите Общи условия не носи отговорност за неуспех или забавяне в изпълнението на задълженията си, когато този неуспех или забавяне е в резултат на причина, която е извън разумната възможност за контрол от страна на Организатора. Такива причини включват, но не се ограничават до: прекъсване на захранването, повреда на доставчика на интернет услуги, индустриални действия, граждански протести, пожар, наводнение, бури, земетресения, терористични актове, военни действия, правителствени действия или всяко друго събитие, което е извън рамките на контрол на въпросната страна..

  15. Отказ от право

    1. Никакъв отказ от страна на Организатора за нарушение на настоящите Правила и условия от Участника няма да се счита за отказ от последващо нарушение на същата или друга разпоредба. Отказът, от която и да е разпоредба или условие на настоящите Правила и Условия ще има сила само, ако е направен в писмена форма и е подписан от страната, която се отказва, и само в случаите и за целта, за които е даден.
    2. Неизпълнението или забавянето, на която и да е от страните, при упражняване на което и да е право, правомощие или привилегия, съгласно настоящите Правила и Условия, няма да се счита като отказ от това право, както и отказ за еднократно или частично упражняване, на което и да е такова право, правомощие или привилегия и няма да възпрепятства каквото и да е друго или по-нататъшно упражняване на същото право или упражняването на всяко друго право, власт или привилегия.

  16. Прекратяване

    1. Ако някоя разпоредба от настоящите Общи условия бъде счетена от компетентен орган за невалидна или неприложима изцяло или частично, валидността на другите разпоредби на тези Общи условия и останалата част от въпросната разпоредба няма да бъдат засегнати от това .

  17. Авторско право

    1. Организаторът си запазва всички авторски права и всякакви други права (ако има такива), които могат да съществуват върху продуктите на или във връзка с предоставянето на WICS. Организаторът може да предприеме необходимите действия за ограничаване или предотвратяване на нарушенията на авторските права.

  18. Промени и допълнения

    1. Периодично Организаторът може:
      1. да коригира всяка случайна грешка или пропуск в настоящите Правила и условия или всякакви промоционални или информационни материали относно WICS;
      2. да анулира или промяна участниците, формата, функциите, съдържанието, местоположението или всеки друг аспект на WICS баз възможността да му бъде търсена отговорност за това;
      3. да възложи на трето лице изпълнението на някое от задълженията си, предмет на настоящите Общи условия, като в този случай Организаторът носи отговорност за действията или бездействията на подизпълнителя(ите), като действие или бездействие на самия Организатор.

  19. Оплаквания

    1. Можете да подадете оплакване срещу Организатора, като ги отправите на служебния адрес или на посочения имейл адрес.
    2. Когато жалба е насочена към Организатора, Организаторът регистрира и разглежда жалбата и отговаря на нея в рамките на един месец от датата на получаване.
    3. Когато в резултат на постъпило оплакване установим пропуски или слабости в нашата дейност, ние предприемаме всички необходими мерки за отстраняване на тези пропуски и слабости.
    4. В качеството си на потребител можете да подавате жалби и сигнали срещу дейността на Организатора и до Българската комисия за защита на потребителите (КЗП). Жалбите, сигналите и предложенията се подават лично в КЗП писмено на хартиен носител в някой от регионалните центрове на КЗП или по електронен път чрез електронната форма за подаване на жалба/сигнал на сайта на КЗП на интернет адрес к.з.п. .bg/elektronna-forma -za-podavane-na-zhalba-signal.
    5. Законовият срок за разглеждане на жалбите е един месец. След приключване на разглеждането на жалбата/сигнала, подателят се уведомява за резултата по същия път, по който е подал своята жалба/сигнал.
    6. Потребителските спорове могат да се разрешават и извънсъдебно с помощта на Общата помирителна комисия за разглеждане на потребителски спорове, действаща към Комисията за защита на потребителите.
    7. Повече информация относно алтернативното (извънсъдебно) разрешаване на спорове и дейността на помирителните комисии можете да получите от Комисията за защита на потребителите на адрес София 1000, пл. Славейков № 4А, тел. 02 9330 588, сайт kzp. bg, имейл: adr.sofia@kzp.bg, както и от Европейския потребителски център на адрес гр. София, ул. “Бачо Киро” 14, телефон: 02 986 76 72, интернет адрес ecc.bg, имейл: info@ecc.bg.
    8. Можете също да използвате европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове, достъпна на адрес ec.europa.eu/consumers/odr.
    9. Решенията на съответните органи относно посочените способи за извънсъдебно/доброволно решаване на спорове не са задължителни за страните по спора и не подлежат на принудително изпълнение.

  20. Приложимо право и юрисдикция

    1. Настоящите Условия се уреждат и тълкуват в съответствие с българското законодателство. Страните неотменимо се съгласяват, че компетентният съд на Република България има изключителна юрисдикция за уреждане на всеки спор, който може да възникне от, съгласно или във връзка с настоящите Общи условия, когато не може да бъде постигнато приятелско разрешаване на спора.

Настоящите Общи условия са одобрени и публикувани на 01.02.2023 г., последно изменени на 11.04.2023 г. и са достъпни на български и английски език.